Todos, absolutamente todos los que nos dedicamos a vender algo, tenemos una oferta comercial que nuestros clientes deben conocer y esperan que cumplamos.
La oferta comercial no es solamente tu producto o servicio claramente explicado a tus actuales y potenciales clientes, sino también tu compromiso con ellos en cuanto a precio, tiempos de entrega, calidad y atención para ellos.
Tu promesa de servicio, no es solamente un slogan para que tus clientes te distingan al ver o escuchar publicidad de tu marca o producto, sino también lo que puede hacer la diferencia frente a tus competidores, porque hoy en día, los productos y servicios que se ofrecen por industria, son muy similares y hasta idénticos, y lo que ayuda a los consumidores a tomar la decisión de a quién comprar, es justamente eso: quien le vende.
Acabo de ver en el periódico una nota que me causó mucho interés por dos razones, la primera porque se trata de una súper oferta que es imposible no aprovechar (por quienes la vieron) y la otra razón es porque evidentemente se trata de un grave error por parte del ofertante,
Pero la verdadera razón por la que es digna de comentarse, es que aún y tratandose de un error de publicación, el ofertante le da a sus clientes, una razón para creer en él, respetando la oferta y con ello, perdiendo algunos miles de dólares en la venta y ganando millones más en la publicidad gratis que esto le generó.
A menos de que vendas algún nuevo invento o de alguna manera no tengas competencia, toma en consideración que mientras haya alguien que ofrezca lo mismo que tú, tiene las mismas posibilidades de que el consumidor lo seleccione por encima de tí, y si su oferta comercial incluye un mayor compromiso, estás en serios problemas.
Te dejo un video de la oferta comercial de DHL, quien demuestra claramente que entrega "lo que sea".
http://www.youtube.com/watch?v=100jGEFkKMA
Saludos y no te olvides de dejar tus comentarios.
Pd. No te pierdas el miércoles el post "Un vendedor de fantasía"
3 Deja tu comentario::
Hola Ray !!!
hablando de errores en las ofertas, un día fui a soriana y en la entrada me dieron un folleto de ofertas y leí que decía que "toda" la línea de babymink estaba con 20% de dinero electronico, entonces decidi comprar una pañalera que por cierto estaba mas barata en soriana que en el nuevo mundo y aparte me darian el 20 % en d.e.
cuando llego a caja me dicen que es un error que la pañalera no entraba, y yo le argumente al gerente que entonces debieron poner "toda la linea baby mink, EXCEPTO pañaleras" jajaja y dada mi observación tuvieron que hacer efectiva mi compra, lo malo es perder tiempo en la aclaración.
Ray, excelente nota igual que cada semana !!FELICIDADES !!
Excelente Blog Ray como siempre muy creativo, atinado y con un contenido basto.
Mucho exito y un caluroso saludo desde Morelia, Mich
Amor, excelente tu comentario de esta semana, pero sigo esperando el blog que me comentaste pero que esta pendiente.
un beso. Mariana
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