La diferencia está en la diferencia.

¿Te has puesto a pensar por qué te compran o contratan tus clientes?

O ¿Por qué te quedaste tú con el trabajo que actualmente tienes?

O mejor aún:

¿Por qué NO te compran o contratan tus clientes? O ¿Por qué NO te quedaste tú con el trabajo que fuiste a pedir?

La respuesta es muy sencilla: La diferencia está EN LA DIFERENCIA.

No, no es un trabalenguas, ni un acertijo, se trata de la más sencilla y absoluta respuesta de un todo, ¿Qué diferencia hay entre tú y tu competencia? La respuesta que puedas dar (espero que la sepas) a esas preguntas es la única razón del éxito o fracaso en tu carrera o negocio.

Hoy en día, lamentablemente todo es un commodity, es decir, tu competencia vende lo mismo que tú, el mismo servicio o producto es percibido por los clientes potenciales como igual de un proveedor a otro, eso te deja con una ENORME ventaja sobre tus competidores (si ves las cosas así) ya que está netamente en ti, conseguir ese SI de parte de tu cliente.

¿Qué haces tú, que no haga tu competencia?

No es el producto ni el servicio ofrecido, es el trato personalizado, la entrega del producto y la atención lo que la gente compra.

Observa el siguiente video:

¿Estás de acuerdo que lo mismo se puede comprar en mil establecimientos? Incluso más barato, en presentaciones más grandes, con menos tiempo en el aparador, etcétera, pero la diferencia es lo que tú haces o dejas de hacer, para que la vida de tu cliente sea más cómoda.

Si es necesario, levántate más temprano, duérmete más tarde, contesta el teléfono mientras comes, mientras estás en el baño, sonríe aunque sea por teléfono (créeme que se nota), llama sólo para saludar, envía una nota de agradecimiento, felicita a tus clientes en su cumpleaños, aprende a decir no se… pero lo investigo; recuerda que Dios está en los detalles… y el diablo también.

Abraza a tus clientes como a tus amigos, recuerda a Jerry Maguire:

Haz lo que sea necesario para que se queden contigo, verás que no es tan difícil cuando se den cuenta que la diferencia: ESTÁ EN TI.

Buen fin de semana… y disfruta el Súper Bowl

(Go Cardinals)

Yo, S.A. de C.V.

Tener talento no es suficiente.

Hoy, más que nunca, necesitamos un plan de Marketing personal. El cual te será útil para buscar empleo, ascender en el actual, recolocarte, reconducir tu carrera, reposicionarte, resolver conflictos, vender, negociar prestaciones, mantener tu atractivo en el mercado laboral y seguir activo.

Las noticias sobre despidos ocupan las portadas de los periódicos gracias a la crisis que nos heredó el 2008. Es la era de la competencia total, jóvenes con cuatro idiomas que manejan la tecnología con una habilidad que parece aprendida en el útero materno. Licenciados que estudian un prestigioso master, con o sin el apoyo económico paterno. Familias endeudadas hasta las copete, gente capaz de casi todo para ascender, etcétera.

El mercado es una jungla y no faltan depredadores. Y las reglas del juego se transforman constantemente... Hay mil y una razones para estar preparados, para cambiar pero ¿Qué hacer?

Tom Peters, en su libro Re- inventando, te da la respuesta: “Brand you”. Es decir, conviértete en una marca –Yo, S.A.– aunque formes parte de la plantilla de una empresa diferénciate, pasa de ser empleado anónimo a persona logo, si quieres cambiar, empieza ahora mismo. Imprime tu huella.

¿Cómo convertirte en Yo, S.A.?
Haciendo marketing personal. Hoy día ya se han editado algunos libros sobre la materia.
¿Cómo lograrlo? Si tenemos autoconfianza, se percibe que estamos motivados por el puesto, si afrontamos una entrevista con una actitud positiva y optimismo, si escuchamos y captamos el sentido de las preguntas más que las palabras con que están formuladas, si preguntamos, si tenemos un previo conocimiento de la empresa y sus productos/servicios, si hablamos con sencillez y cuidamos los detalles (puntualidad, aspecto físico, lenguaje corporal...) y, sobre todo, si se percibe con nuestra actitud que somos la persona que se busca resumiendo en el cierre nuestros puntos fuertes.

Pues bien, todo esto se logra con mucha más facilidad trabajando previamente tu plan de marketing personal. ¿Qué errores cometen los candidatos a cubrir un puesto de trabajo que no saben de marketing personal? Son impuntuales, olvidan el currículo en casa, la fecha en que finalizó su último contrato laboral y ¡hasta el año en que se graduaron! Hablan mal de la empresa para la que trabajan o de la que los despidió, de sus jefes o compañeros. Mienten, son faroleros, polémicos, arrogantes, fanfarrones... etcétera.

Construye Yo, S.A. Para que te compren debes lograr que te distingan de tus competidores. El concepto que define esta diferenciación es la marca.

Te dejo un ejemplo sencillo, de lo que es el Marketing Personal.

Cierto día, un jóven de apenas 13 años, llegó a ofrecer cortar y arreglar el césped en una hermosa casa con un gran jardín.

El dueño aceptó, ya que su jardín necesitaba una buena arreglada; al finalizar su labor, el jóven le pidió al dueño de la casa, si le permitía hacer una llamada muy breve desde el teléfono en el interior de la casa.

El señor, accedió ya que le llamó la atención que un jóven de la edad que él calculaba, fuera tan educado en pedir las cosas, y movido por la curiosidad no pudo dejar de escuchar la conversación del muchacho.

El jardinero había llamado a una señora y se le escuchó la siguiente conversación:

-Necesita un jardinero señora?-
-No gracias, ya tengo uno- le respondió.
-Pero además de podar su jardín, puedo recoger la basura- insistió.
-Eso también lo hace mi jardinero- contestó la señora.
-Limpio y lubrico todas las herramientas después del servicio- volvió a insisitir el muchacho.
-Eso también lo hace mi jardinero-
-Programo el mantenimiento lo más pronto posible y mi precio es de los mejores-
-No gracias- Dijo la señora, y agregó -Mi jardinero también programa el mantenimiento muy rápido y aunque no sea el más barato, su cobro me parece razonable por el servicio que da.-

Finalmente, el jóven agradeció a la señora el haber tomado la llamada y se despidió de ella amablemente, al colgar, el dueño de la casa le preguntó:

-¿Has perdido un cliente verdad?
-No- respondió el muchacho, - Yo soy el jardinero de esa señora, solamente estaba checando que ella esté satisfecha con mi servicio.

Tu actitid, es el principal Marketing en tu vida, por favor, tenlo siempre presente.

Buen fin de semana.

El efecto big brother

Uno de los comentarios más comunes que he escuchado en la gente, es "-En mi trabajo no te motivan para nada-" o bien, la queja de falta de motivación es más que regular, una constante en los trabajadores hoy día.


Ante esto, me pregunto: "-Realmente, la gente ¿necesita que los motiven? ¿Qué acaso no tiene la gente motivos suficientes para hacer su trabajo?-"

Primero vamos a definir "Motivación" según la real academia española, es "Acción y efecto de motivar" (muy claro y preciso ¿no?, por eso luego me la paso contradiciendo).

Definamos "Motivación" como "Algo que nos mueve" es ese "Motor, causa o razón" por la cual hacemos las cosas, es decir, "Motivación = Motivo para"

Ahora entonces, ¿Cuál es tu motivo para trabajar? Aquí he encontrado muchísimas respuestas, tales como: Deseos de superación, Ambición, Hambre... en fin todas coinciden con la pirámide de Abraham Maslow, donde vemos que la gente encuentra en la satisfacción de sus necesidades, los motivos para trabajar, y los supervisores, gerentes o líderes de grupos que pueden identificarlas como tales en sus subordinados, tienen mayores posibilidades de contar con un equipo estable, equilibrado y motivado, mientras dichas necesidades, se vayan satisfaciendo.


Ahora, ¿Qué pasa cuando el jefe no atiende dicha pirámide o cualquier otro instrumento para motivar a sus empleados? ¿Qué pasa cuando no hay motivación por parte de la empresa?

La respuesta es muy sencilla: Debes recurrir a la AUTOMOTIVACIÓN, y aunque parezca raro, la verdad es que es más sencillo de lo que parece.

Todos tenemos un Dios, un padre, una madre, una esposa (o), un novio (a), un hermano (a), un hijo(a), un amigo (a), etcétera, a quien queremos mucho y/o que nos quiere mucho a nosotros.

Entonces, te voy a dar una pequeña receta que alguna vez un ex-jefe le dió a un grupo de participantes en un curso:

1. Búscate una foto de una cámara de video o televisión o dibújate una en papel o haz una con plastilina, cartulina o cita adhesiva.
2. Ponla en tu lugar de trabajo apuntando a ti (en tu computadora, en tu escritorio, o donde esté siempre frente a ti).
3. Cierra tus ojos un momento (cuando la pongas frente a ti, no ahorita porque no vas a terminar de leer la entrada).
4. Imagina, no, mejor cree, pero cree firmemente, que esa cámara, es como una cámara del programa big brother, que te está grabando todo el tiempo, hagas lo que hagas, la cámara guarda registro todo el día, no sólo cuando trabajas, sino cuando vas rumbo al trabajo, o cuando regresas a casa.

Sigue creyendo, esa cámara, transmite en directo, en exclusiva y sin interrupciones, a un televisor, ese televisor, tiene UN solo espectador, sin embargo, el rating de tu programa es el más elevado de la historia, ¿Por qué? Porque efectivamente, ese espectador, es la persona en la que pensaste hace unos momentos y todo el día te está viendo (sólo cuando vas al baño, prefiere cerrar su ojitos para no causarte incomodidad).

Ahora viene lo mejor, sé honesto (a) y contesta las siguientes preguntas:

¿Cómo quieres que te vea y oiga esa persona cuando estas trabajando?
¿Cómo quieres que se sienta al ver y oír lo que haces todo el día, todos los días?
¿Qué quieres que aprenda de tí?
¿Qué quieres que presuma de ti?
¿Cuánto quieres que te admire?
¿Cuánto quieres que desee ser como tú?
¿Cuánto orgullo quieres generarle?

Dime: ¿Eso no es una motivación suficiente para ti?

¿Estás listo para empezar a transmitir?

Al aire en 5, 4, 3, 2, 1

Buen inicio de semana.

Los quiero mucho.

El último pedacito de hamburguesa

¿Acaso no es glorioso el último pedacito de hamburguesa? ¿Te ha pasado que cuando está tu hamburguesa deliciosa, comes todo al rededor y dejas al final la parte del centro?

Ese último bocado sabe.... sensacional ¿verdad?

Es como un cliente con el que has estado negociando durante varios días, o semanas... o meses y finalmente te da el tan esperado "OK" o "SI".

Es el valor del trabajo, a eso sabe el cierre de ventas, o la solución a un cliente molesto... al último pedacito de hamburguesa.

¿Qué tan importante es en el proceso? El cierre es muy importante aunque no lo es todo, por lo tanto debes de darle el valor requerido en tu trabajo, pero no debes de olvidar que se vale festejar cuando hagas un cierre, al festejar (no quiere decir que hagas una pachanga) liberas toda la tensión emocional que acumulas a lo largo de la negociación, y tu cuerpo se siente bien, y ¿sabes qué? el cuerpo es además de inteligente, muy caprichoso, cuando recibe algo que le gusta (como descanso, comida, masajes, apapachos, etc.) se vuelve medio adicto a ello y pide más, lo cual seguramente hará cuando reciba esa descarga de tensión que genera una venta.

Dale a tu cuerpo y a tu mente, la posibilidad de sentirse bien, con algo que te hace bien a ti, festeja cuando hagas un cierre, llámale a alguien para contarle, date un gusto (puede ser una cerveza, una comida, etc.) ¿Te acuerdas de Will Smith en "Independence Day"? El tipo se fumaba un puro cada vez que hacía algo bien, como destruir la nodriza de los extraterrestres, o derribar una nave, etc.


O tal vez recuerdes a Mcauley Culkin en "Home Alone" cuando le estaba dando una verdadera paliza a los ladrones y festejó con el clásico "YES" gringo. O a Homero Simposon con su tradicional grito de victoria.



Lo importante es que tengas esa sensación de que has hecho las cosas bien y además de que a tu cuerpo le guste y te pida más con mayor frecuencia, los resultados de tu trabajo también serán mejores para ti y para tu empresa.

Festeja cuando puedas hacerlo, sabe como... el último pedacito de hamburguesa.

Buen fin de semana.

Así se hacen los negocios

Para que rían un poco, una pequeña historieta de cómo hacer conexiones de negocios.

Robert Thompson le dice a su hijo: -Hijo, quiero que te cases con una dama que ya escogí. -
El hijo responde: -Pero padre, yo quiero escoger a mi mujer. -
El Sr. Thompson dice a su hijo: -Mi querido hijo, ella es hija de Bill Gates. -
El hijo responde: -Bueno, en ese caso acepto. -
Don Robert Thomspon se reúne con Bill Gates y le dice: -Bill, ya tengo al marido ideal para su hija.-
Bill Gates responde: -Pero mi hija es muy joven aún para casarse. -
Bob Thompson dice: -Tal vez, pero este joven, es el Vicepresidente del Banco Mundial. -
Bill Gates responde: -En ese caso, creo que lo podemos arreglar. Trato hecho, convenceré a mi hija para que acepte al muchacho. -
Finalmente, Robert Thompson se reúne con el Presidente del Banco Mundial. -Señor Presidente, tengo a un joven recomendado para ocupar el cargo de Vicepresidente de este banco. -
-Pero ya tengo muchos vicepresidentes, inclusive más de los que son necesarios realmente. - Respondió.
-Lo que pasa es que este joven es el yerno de Bill Gates, -dice Don Robert Thompson.
-En ese caso, ¡considérelo contratado!-

Esos son negocios, no.... bueno ya saben que sigue.

Y hablando de negocios, les dejo una nota que encontré sobre Warren Buffett quien dió una entrevista a CNBC. A continuación algunos aspectos muy interesantes de su vida:

1.- Compró su primera acción a los 11 años y se lamenta de haber empezado demasiado tarde.
2.- Compró una pequeña granja a los 14 años con sus ahorros provenientes de repartir periódicos.
3.- Todavía vive en la misma pequeña casa de 3 cuartos en Omaha que compró luego de casarse hace 50 años. Él dice que tiene todo lo que necesita en esa casa. Su casa no tiene ningún muro o reja.
4.- Él maneja su propio carro a todas partes y no anda con chofer o guardaespaldas.
5.- Nunca viaja en jet privado, a pesar de ser el dueño de la compañía de jets privados más grande del mundo.
6.- Su compañía, Berkshire Hathaway, es dueña de 63 compañías. Él le escribe sólo una carta cada año a los CEOs de estas compañías, dándole las metas para el año. Nunca convoca a reuniones o los llama regularmente.
Él le ha dado dos reglas a sus CEOs:
• Regla número 1: No perder nada del dinero de sus accionistas.
• Regla número 2: No olvidar la regla número 1.
7.- Él no socializa con la gente de la alta sociedad. Su pasatiempo cuando llega a casa es prepararse palomitas de maíz y ver televisión.
8.- Bill Gates, el hombre más rico del mundo, lo conoció apenas hace 5 años. Bill Gates pensó que no tenía nada en común con Warren Buffett. Por esto, programó la reunión para que durara únicamente media hora. Pero cuando Gates lo conoció, la reunión duró diez horas y Bill Gates se volvió un devoto de Warren Buffett.
9.- Warren Buffet no anda con celular ni tiene una computadora en su escritorio.
10.- Su consejo para la gente joven: Aléjese de las tarjetas de crédito e invierta en usted.

RECUERDE:
A. El dinero no crea al hombre, sino que fue el hombre el que creó el dinero
B. La vida es tan simple como usted la haga.
C. No haga lo que los otros digan. Escúchelos, pero haga lo que lo hace sentir mejor.
D. No se vaya por las marcas. Póngase aquellas cosas en las que se sienta cómodo.
E. No gaste su dinero en cosas innecesarias. Gaste en aquellos que de verdad lo necesitan.
F. Después de todo, es su vida. ¿Para qué darle la oportunidad a otros de manejársela?
G. Si el dinero no sirve para compartirlo con los demás, entonces ¿para que sirve?

¿Qué opinas tú al respecto?

Feliz año nuevo.

El brinco de año

Hola a todos, con eso de que si puedo resumir el 2008 en 365 palabras y puedo concursar por un viaje a Nueva York, pues como que si me inspiro, así que les pido a mis amigos, su amable voto al final del post para ver si por lo menos me gano un viaje a McAllen.

Estoy a tan sólo 48 horas de que termine el 2008, han sido 12 meses intensos en los cuales parecía que la industria automotriz se desmoronaría al igual que la industria de servicios financieros y en algunos países la hipotecaria.

Un año en el que el término de crisis NINJA (no income, no job, no assets -personas sin ingresos, sin trabajo y sin propiedades-) salió a relucir para describir el origen de la falta de dinero en el mundo, gracias a una estrategia (comercialmente hablando) muy buena para colocar créditos, pero con poca visión de lo que originaría a futuro.

Un año en el que amigos muy queridos míos, se han quedado sin empleo, a consecuencia de la inestabilidad económica, en donde las empresas tratan de bajar sus gastos mensuales, recortándo su nómina, en lugar de ver cómo producir más y bajar los costos (no los gastos).

Sin embargo, en este año que cumplí 32 de vida, me doy cuenta de que este 2008 no es más que el ciclo natural e histórico de la economía, espero que todas las predicciones de los que saben de dinero y economía, sea como los que predicen el clima, aunque vean nubes y tormenta, nos sorprenda el sol con buena cara.

Este año se va, pero si todos trabajamos arduamente, si nos enfocamos a dar todo de nosotros, podremos brincar de año con todo y su entorno de economía a la baja.

No hay crisis que aguante 16 horas de trabajo diario, si lo hacemos los próximos 365 días.

La profecía...autocumplida

Hoy por ser Navidad, la verdad es que no traigo muchas neuronas despiertas (o sobrias) para escribir, así que compartiré con ustedes una nota que me envió ayer mi buen amigo Alejandro Barrera (desde Villahermosa) de la autoría de Gabirel García Márquez, queda perfecta ahora que estamos por iniciar el 2009 en medio de la (supuestamente) peor crisis económica de la historia de la humanidad.

Que la disfruten.

Imagínese usted un pueblo muy pequeño donde hay una señora vieja que tiene dos hijos, uno de 19 y una hija de 14.

Está sirviéndoles el desayuno y tiene una expresión de preocupación. Los hijos le preguntan qué le pasa y ella les responde: 'No sé, pero he amanecido con el presentimiento de que algo muy grave va a sucederle a este pueblo'.

El hijo se va a jugar al billar, y en el momento en que va a tirar una carambola sencillísima, el otro jugador le dice:

'Te apuesto un peso a que no la haces'. Todos se ríen. El se ríe. Tira la carambola y no la hace. Paga su peso y todos le preguntan qué pasó, si era una carambola sencilla, Y él contesta: 'es cierto, pero me he quedado preocupado de una cosa que me dijo mi madre esta mañana sobre algo grave que va a suceder a este pueblo'.

Todos se ríen de él, y el que se ha ganado su peso regresa a su casa, donde está con su mama, feliz con su peso y le dice : Le gané este peso a Dámaso en la forma más sencilla porque es un tonto.

¿Y por qué es un tonto?, Porque no pudo hacer una carambola sencillísima segun él preocupado con la idea de que su mamá amaneció hoy con la idea de que algo muy grave va a suceder en este pueblo.

Y su madre le dice: No te burles de los presentimientos de los viejos porque a veces salen.

Una pariente que estaba oyendo esto y va a comprar carne. Ella le dice al carnicero: 'Deme un kilo de carne', y en el momento que la está cortando, le dice: Mejor córteme dos, porque andan diciendo que algo grave va a pasar y lo mejor es estar preparado'.

El carnicero despacha su carne y cuando llega otra señora a comprar un kilo de carne, le dice: 'mejor lleve dos porque hasta aquí llega la gente diciendo que algo muy grave va a pasar, y se están preparando y comprando cosas'.

Entonces la vieja responde: 'Tengo varios hijos, mejor deme cuatro kilos...'

Se lleva los cuatro kilos, y para no hacer largo el cuento, diré que el carnicero en media hora agota la carne, mata a otra vaca, se vende toda y se va esparciendo el rumor.

Llega el momento en que todo el mundo en el pueblo, está esperando que pase algo. Se paralizan las actividades y de pronto a las dos de la tarde.

Alguien dice: ¿Se ha dado cuenta del calor que está haciendo?

¡Pero si en este pueblo siempre ha hecho calor!

Sin embargo -dice uno-, a esta hora nunca ha hecho tanto calor.

Pero a las dos de la tarde es cuando hace más calor.

Sí, pero no tanto calor como hoy.

Al pueblo todos alerta,y a la plaza desierta, baja de pronto un pajarito y se corre la voz: 'Hay un pajarito en la plaza'. Y viene todo el mundo espantado a ver el pajarito.

Pero señores,dice uno siempre ha habido pajaritos que bajan aqui.

Sí, pero nunca a esta hora.

Llega un momento de tal tensión para los habitantes del pueblo, que todos están desesperados por irse y no tienen el valor de hacerlo.

Yo sí soy muy macho -grita uno-. Yo me voy.

Agarra sus muebles, sus hijos, sus animales, los mete en una carreta y atraviesa la calle central donde todo el pueblo lo ve.

Hasta que todos dicen: 'Si este se atreve, pues nosotros también nos vamos'. Y empiezan a desmantelar literalmente el pueblo. Se llevan las cosas, los animales, todo.

Y uno de los últimos que abandona el pueblo, dice: 'Que no venga la desgracia a caer sobre lo que queda de nuestra casa', y entonces la incendia y otros incendian también sus casas.

Huyen en un tremendo y verdadero pánico, como en un éxodo de guerra, y en medio de ellos va la señora que tuvo el presagio, le dice a su hijo que está a su lado: ¿Vistes m'hijo, que algo muy grave iba a suceder en este pueblo?

Esto se llama la profecía auto cumplida.

'No hagas caso del rumor' 'No seas tú mismo un instrumento para crear el caos'.'

Un amigo concesionario de la ciudad de México me comentó hace un par de semanas su visión y estrategia ante la crisis que atraviesa la industria automotriz y la economía mundial : "No hay crisis que aguante 16 horas diarias de trabajo y nadamás 7 días a la semana"... y esa es la única manera de salir adelante: trabajando muy duro.

No te pido que ignores la crisis, pero te pido, no, te suplico, que no te dejes envolver por el pánico mundial, sino que retomes fuerza de tu interior y te mentalices a trabajar más que nunca, en tiempo y forma.

Feliz Navidad a todos y que este 2009 sea el mejor año hasta hoy.

Un abrazo.

El peor escenario

¿Te has preguntado alguna vez qué harías ante El Peor Escenario?

¿Qué pasaría si las cosas no salen como uno quisiera?

¿Qué alternativa puedes tomar?

¿Tendrías opciones?

El pensamiento positivo es el resultado (por lo regular) de una buena actitud en la vida, hacia las cosas, hacia las personas y hacia lo que hacemos.

Tener una buena actitud hoy en día se reconoce y se valora más (a veces) que tener aptitudes, ya que se piensa por lo regular que es más fácil hacer que la gente aprenda a hacer su trabajo bien que hacer su trabajo de buena gana.

Dicho de otra manera, hay quienes prefieren trabajar con la gente para que aprenda a hacer las cosas, pero no quieren batallar en cambiar la actitud de la gente.

Quienes tienen ganas de trabajar y aprender, regularmente son más valorados, que los que "saben" hacer las cosas o cuentan con mucha "experiencia" pero tienen poca actitud de servicio, o de trabajo en equipo.

La gente con pensamiento positivo procura ver el lado bueno de las cosas, es como decía aquél comercial de un diario del DF "Se puede ver el vaso medio lleno o medio vacío", son las personas que ven oportunidades en cada dificultad.

Sin embargo (para variar y no perder la costumbre) creo que a veces el pensar de forma negativa tiene mejores resultados que pensar de manera positiva.

¿Acaso nunca te ha sucedido que tenías tanta fe, en que las cosas salieran bien, que cuando pasó lo contrario no supiste qué hacer?

¿Nunca te dijeron NO cuando esperabas un SI?

¿Qué pasó a continuación de ese momento?

¿Supiste qué hacer?

¿Tenías un "Plan B"?

Cuando uno piensa en "El peor escenario" no necesariamente se convierte en un negativo y ve dificultades en cada oportunidad, sino que también su instinto de supervivencia y las ganas de triunfar, te obligan a pensar en alternativas, esas alternativas son las que te permiten actuar de manera inmediata ante una situación no esperada o no deseada.

Recuerdo a un amigo que estaba perdidamente enamorado de una amiga mutua, sin embargo, él pensaba que ella estaba fuera de su alcance, perdió muchísimo tiempo en confesarle su amor por ella, porque creía que lo rechazaría sin pensarlo.

Otra amiga le dijo: "Dile que la quieres y que quieres ser su novio" si te dice que no, NO PIERDES NADA.

Esa es la reflexión que debemos hacer, El Peor de los Escenarios es quedarnos como estamos, es que las cosas no salgan pero no hemos perdido nada, simplemente, tampoco ganamos nada.

Si pensamos en El Peor de los Escenarios antes de tomar una decisión, o de actuar, tendremos la ventaja que por instinto, nuestro cerebro nos ayudará a generar una o hasta varias alternativas, son esos "Planes B" que nos ayudan a salir adelante de los obstáculos.

Es como cuando tienes una oferta de trabajo, ¿Qué haces? ¿Renuncias de inmediato a tu trabajo actual? Sólo porque te sientes muy seguro de que conseguirás el nuevo, y ¿Qué pasa si te dicen que siempre no? ... y ya renunciaste al otro. Sería muy diferente si piensas que no lo tendrás y tomas tus precauciones en el actual, y ¡Sorpresa! Te han seleccionado a ti en el nuevo empleo sin arriesgar tu chamba, ahora si puedes actuar.

Piénsalo un poco, no se trata de ser negativo, pero hasta sicológicamente te ayuda saber manejar y reponerte de un fracaso, mucha gente se hunde más en sus fracasos porque no sabe superarlos ni tiene el valor de volverlo a intentar, porque se sentía tan segura de sus logros y capacidades que el día que algún factor externo le afecta, no sabe cómo manejar la situación.

Piensa en El Peor Escenario de las cosas, verás como de manera natural, empezarás a tener más opciones y alternativas, ejercita a tu mente, déjala que piense un poco, lo PEOR QUE TE PUEDE PASAR, ES UN DOLOR DE CABEZA.

Buen fin de semana.

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La carta a Santa

Querido Santa:



Como este año me he portado muy pero muy bien, quiero pedirte para esta navidad que me hagas un buen vendedor... claro para ello, seguramente necesitaré que me ayudes con unas cositas antes:




1.- Permiteme tener la capacidad de aprender el 100% de lo que refiere a mi producto y más del 100% en lo que refiere a los productos de mis competidores (tengo que saber cómo superarlos).

2.- Dame la iniciativa de no esperar a que me inscriban a cursos de capacitación o que me inviten a un seminario, sino que yo esté buscando constantemente aprender a través de la lectura, investigación y consultas con los que saben.

3.- Guíame a buscar clientes mediante una prospección inteligente que me permita llegar a más candidatos, en lugar de que ellos lleguen a donde estoy... cada vez viene menos gente.

4.- Quítame el miedo de abordar a un prospecto a cliente aunque me diga que "sólo está mirando" y dame la valentía de responderle algo a ese argumento.

5.- Haz que escuche el doble de lo que hablo y así entender las necesidades de mi cliente para darle una asesoría correcta sobre el producto que tengo, en lugar de convertirme en un experto "narrador" de las características de mi producto (le sirva a la gente o no).

6.- Dame la habilidad de conseguir que mi cliente pruebe mi producto antes de decirme que no definitivamente.

7.- Ayúdame a sacarle una firma de pedido, factura, apartado o lo que sea que genere un compromiso entre ambos.

8.- Dame el valor de intentar cierres aunque me diga que no y tener la fortaleza de volverlo a intentar antes de que se vaya.

9.- Recuérdame darle el seguimiento necesario para que me pueda recomendar y mantenerme presente para él y así ser una posibilidad real cuando piense en volver a comprar.

10.- No permitas que algo de lo aquí mencionado, se me vuelva a olvidar cuando tenga un cliente frente a mi.

Te prometo, no, te aseguro, que si me cumples con lo que te pido, me convertiré en un buen vendedor este año que viene...

Y tal vez, me vuelva a portar bien.

Pd. Si no me cumples... te cambio por los reyes magos... en caliente.



Buena semana, la vas a necesitar.

Ventas: Asunto de niños

Cada vez que doy un curso de ventas, hago referencia a cuando era niño, ya que en ese entonces me inicié en las ventas con un pequeño banco y una mesa en la cochera de la casa de mis papás a la edad de 8 o 9 años.

Bajo el financiamiento de la materia prima por parte de mi abuelo, y una mano de obra subsidiada por mi madre, empecé a vender chicharrones de pasta de harina con limón y salsa en bolsitas individuales mientras hacia la tarea de la escuela, cursaba yo el cuarto o quinto grado de primaria y mi objetivo de tener un negocio tan lucrativo para un niño, era el de comprarme un "Trapper Keeper" (¿Los recuerdan?) claro que cuando vi lo que se podía hacer con mis "utilidades" mis necesidades empezaron a incrementarse con unos tenis Kaepa (los de los triangulitos intercambiables), unos Levi's, una patineta Santa Cruz y varias cosas más.

Con esa anécdota, hago referencia a que los vendedores no nacen, sino que se hacen, principalmente por satisfacer sus necesidades, desde las más básicas, hasta las más opulentas.

Hoy quiero presentarles a un niño que me hizo recordar esos momentos, pero que también me hizo reflexionar y casi hasta ahogarme con un nudo en la garganta.

Se llama Ricardo, vive en el gran mounstruo llamado Distrito Federal, tiene 5 años de edad y vende chicles y paletas en la zona de Polanco, yo lo encontré cerca de la calle Presidente Masarik y aunque a final de cuentas no le compré no pude evitar invitarle una paleta de las que él estaba vendiendo.


Ricardo me recordó que las ventas se pueden hacer desde y a cualquier edad, y la técnica se aprende, se desarrolla o se inventa en el momento más indicado y necesario, una técnica que se usa normalmente en la venta de tiempos compartidos, es la de picarle el ego al prospecto para que termine comprando y Ricardo la supo hacer muy bien, acababa yo de comer unas hamburguesas con el gerente de una agencia en Polanco y después de pagar la cuenta, llegó Ricardo a ofrecer chicles y paletas, yo le pregunté el precio de los chicles justo en el momento en que me entregaban mi cambio el cual eran $7.00. Ricardo vio la cantidad de dinero que me dejaron en la mesa y exclamó... "-Uy no, mis chicles son carísimos", con $7.00 no los vas a completar-"

Esa frase me dolió en el alma, porque me hizo sentir más pobre con su frase que con la crisis actual, pero me dolió el ego, porque casi todos los comensales ahí presentes voltearon a ver la escena... y obvio el pobretón que no se podía ni comprar unos chicles ERA YO.

Mi reacción natural iba a ser la de decirle casi en voz alta (para que todos escucharan) que traia más billetes en mi cartera, pero en lugar de defenderme y salvar mi orgullo, decidí iniciar una pequeña conversación con él.

Ricardo no se veía como un niño de quinto o sexto grado de primaria, así que le pregunté su edad, no sólo me sorpredió al decirme 5 años sino me conmovió, ya que orgulloso me dijo "-Ya voy en segundo de kinder-"

Ricardo sabe sumar, restar e identificar el valor de las monedas que circulan en la actualidad, la vida lo ha obligado a hacerlo, no tiene otro remedio, de eso viven él, sus hermanos y sus padres, del producto del trabajo de la familia y todos se dedican a veder golosinas en la calle, no se si con la misma habilidad para cerrar clientes como Ricardo, pero a eso se dedican todos en su casa.

Después de la escuela, Ricardo sale en compañía de sus hermanos a vender chicles y se reparten las calles de Presidende Masarik, Emilio Castelar, Campos Eliseos y Moliere para atender cada uno un territorio atractivo, con flujo interminable de traseúntes que puedan ser candidatos a comprar un chicle o una paleta.

Por la noche, tienen que llegar a hacer sus tareas de la casa y de la escuela, ayudar a su mamá con los deberes del hogar y siempre se dan tiempo para jugar un rato antes de dormir (finalmente son niños).

Antes de despedirme de él, le pedi que me recibiera los $7.00 a cambio de una paleta de $5.00 la cual le "disparé" como dicen en la capital del país, la cara de emoción que puso (la de cualquier niño que recibe de regalo una paleta) me sensibilizó y me obligó a ENTENDER que Ricardo es tan sólo un niño.

Es difícil y duro ver en la calle este tipo de cosas, sobre todo para los que tenemos hijos.

Hoy quise dedicarle esta entrada a Ricardo, ya que su técnica de cierre me pareció estupenda, pero he reflexionado y no escribo para hablar de técnicas de venta, sino para reconocer a un niño que me robó el corazón por su historia, por su trabajo y por su orgullo de estar en kinder y ayudar en su casa.

Ricardo no trabaja para completarse un Trapper Keeper, trabaja para ayudar a manter a su familia y eso me hace sentir muy orgulloso de haberlo conocido y de haberle invitado una paleta mientras me despedía de él, esperando volver a encontrarlo en un futuro no muy lejano, pero si mucho mejor para él.

Buen fin de semana.